菜鸟供应链平台近些年都升级了哪些运营方式?
时间:2023-2-8 17:37 分类:新闻资讯
随着快递驿站的发展,菜鸟驿站从出现到发展至今已经有了相当大的规模,并且还在不断优化更新服务结构,越来越完善的菜鸟国内供应链也提供了越来越多的便捷服务,菜鸟供应链平台上也升级了很多菜鸟的运营方式,而这些运营方式使得即使在疫情期间,也能够保证客户的商品及时送达。

01“智慧眼”的投入使用
菜鸟供应链平台正式投入“智慧眼”运营模式;经过不断的改进升级,智慧眼已经发展到非常精确的水平;在疫情期间,快递数量激增,导致很多快递运输堵塞,就在这个时候,“智慧眼”发挥其高效调节作用,整合全国各个地区的菜鸟储存仓,配合菜鸟服务市场,及时调配商品最优出货路线,打开快递运输“绿色通道”,使得快递能够及时送到客户手中。
02客服保障体系
在菜鸟供应链平台上,客服保障体系也在不断的加深优化;客户的购买商品出现滞留或迟迟未发货的情况,平台后台客服就会联系商家催单发货;如果商家出现发货异常情况,客户会选择联系用户,在得到用户的同意之后更换,其他同样类型的商品出货渠道,确认商品信息无误之后,立即安排运输出仓,保证客户购买的商品能够及时送达。
03仓库储备的加大
在供应链平台的服务优化同时,菜鸟驿站总部还加大了各个地区的仓库储备;店家可以选择将一些货物提前寄送到菜鸟驿站仓库分仓,保障即使出现了货物供需失衡的时候也能够有稳定的货物输出;菜鸟驿站的全国分站保证商品能够有效输出,结合平台上的客服协调调整,将快递的输送能够在规定的时间内送到客户的手中。