菜鸟送货上门是基于消费者越来越高的服务要求与商家降本增效的强诉求下构建的“好服务”能力，在菜鸟快递承诺的服务范围内，菜鸟配送人员将货物送至下单时的地址，实现门到门服务，目前已为多家头部企业达成仓配一体全托管合作，助力商家GMV增长。

服务说明：仅针对送货地址及周边环境允许配送人员提供上门配送的场景提供送货上门服务，如遇特殊规定、不可抗力以及突发情况等，可能无法提供送货上门服务，主要包括（但不限于）如下：

◆部分偏远地址

◆如因买家个人原因（例如更改收货地址、预留地址不详/错误、拒绝签收、要求转投等），可能无法提供送货上门

◆详细地址属于机关、单位、学校等对出入有特殊要求，可能无法提供送货上门

◆详细地址为住宅小区，但小区对出入有特殊规定，可能无法提供送货上门

◆如遇不可抗力因素导致的突发情况，无法提供送货上门服务。（如疫情影响、天气影响、交通管制等）

◆如因商品尺寸问题导致无法通过电梯/楼梯等必要通道等